Διαδικασία επαναφοράς κωδικού admin σε συσκευές HIKVISION

Η ΗΛΚΑ Α.Ε. παρέχοντας ολοκληρωμένες υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης στα προϊόντα της HIKVISION, σας δίνει την δυνατότητα, όταν απαιτηθεί, να επαναφέρετε εντελώς ΔΩΡΕΑΝ τον κωδικό admin, σε οποιαδήποτε συσκευή HIKVISION έχετε προμηθευτεί από εμάς.

Για την επαναφορά του κωδικού, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

Βήμα 1ο

 Στείλτε μας στο support@ilka.gr τα παρακάτω στοιχεία:

  • Επωνυμία εγκαταστάτη - Τηλέφωνο επικοινωνίας.
  • Φωτογραφία της ετικέτας που υπάρχει στην συσκευή στην οποία αναγράφεται το μοντέλο και ο 9ψήφιος σειριακός αριθμός.
  • Τον πλήρη σειριακό αριθμό της συσκευής στην οποία θέλετε να επαναφέρετε τον κωδικό admin (Δείτε πως θα τον βρείτε στις αναλυτικές οδηγίες*).
  • Επισυναπτόμενο το αρχείο επαναφοράς XML (αν απαιτείται, ανάλογα με την συσκευή - Δείτε πως θα το εξάγετε στις αναλυτικές οδηγίες*).

ΠΡΟΣΟΧΗ!!! Από την στιγμή που θα κάνετε εξαγωγή του αρχείου XML δεν πρέπει η συσκευή να επανεκκινήσει μέχρι να σας αποστείλουμε τον κωδικό ξεκλειδώματος και να κάνετε επαναφορά του κωδικού. Αν για οποιοδήποτε λόγο γίνει επανεκκίνηση του καταγραφικού ή της κάμερας θα πρέπει να εξάγετε και να μας αποστείλετε νέο αρχείο XML γιατί το παλιό δεν θα ισχύει.

Βήμα 2ο

Το τεχνικό τμήμα, αφού επιβεβαιώσει, ότι η συσκευή για την οποία ζητείται η επαναφορά του κωδικού, έχει διανεμηθεί από την εταιρία μας, θα σας αποστείλει στο ίδιο email τον κωδικό ή το αρχείο ξεκλειδώματος, για να προχωρήσετε στην διαδικασία επαναφοράς, όπως περιγράφεται στις αναλυτικές οδηγίες.

Σε περίπτωση που η συσκευή ΔΕΝ έχει πωληθεί από την ΗΛΚΑ Α.Ε., για να γίνει η επαναφορά του κωδικού, θα πρέπει αυτή να αποσταλεί στην εταιρία μας. Σε αυτήν την περίπτωση θα υπάρχει χρέωση 25,00 € + ΦΠΑ (Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη).

Για οποιαδήποτε επιπλέον διευκρίνηση που αφορά στην παραπάνω διαδικασία στείλτε email στο support@ilka.gr ή καλέστε μας στο 210-6071511. 

* Κατεβάστε τις αναλυτικές οδηγίες επαναφοράς κωδικού admin σε συσκευές Hikvision κάνοντας κλικ ΕΔΩ